【提示條款】

歡迎您與珠海市特網科技有限公司(以下簡稱“特網云”)共同簽署本《特網云產品服務協議》(下稱“本協議”)并使用特網云服務!

【審慎閱讀】您在同意本協議之前,應當認真閱讀本協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款的內容,特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款,這些條款將以粗體或下劃線標識,您應重點閱讀。如您對協議有任何疑問,可以向客服和相關業務部門進行詢。

【簽約動作】當您閱讀并點擊同意本協議或以其他方式選擇接受本協議后,或實際使用特網云產品服務的,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容,并與特網云達成一致。本協議自您通過網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協議、或實際使用特網云產品服務之日起成立。閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,請勿進行簽約動作。

通用服務條款

1 簽約主體及協議范圍

本服務協議是您與深圳前海特網云計算有限公司就您使用特網云產品相關技術服務所簽署的服務協議。

2 服務內容

本協議中“服務”指:特網云www.syeu.cn 網站所展示的服務以及相關的技術及網絡支持服務。

3 服務費用

3.1 服務費用將在您訂購頁面予以列明公示,您可自行選擇具體服務類型并按訂購頁面列明的價格、計費規則、結算方式、支付方式履行付款義務。

3.2 先付費:在您付費之后,特網云才開始為您提供服務。您未在下單后立即付費的,訂單將為您保留30分鐘,30分鐘屆滿您仍未付費或者30分鐘內特網云服務售罄的,訂單失效,訂單失效后特網云與您就服務所達成的合意失效。服務期滿雙方愿意繼續合作的,您應在服務期滿前支付續費款項,以使服務得以繼續進行。

3.3 后付費:您可先使用后付費(如有)。具體扣費規則請查看特網云網站上的頁面展示且以頁面公布的后付費服務當時有效的計費模式和標準。

3.4 特網云保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或技術支持,或者終止服務和/或技術支持的權利。同時,特網云保留對您的欠費要求您按日承擔千分之五的違約金以及追究其他法律責任的權利。

3.5 您理解并充分認可,特網云有權根據有關法律法規的變化、公司經營狀況、經營策略調整、軟件和服務升級等對由其提供的服務的服務費用的收費模式、收費標準、方式進行修改和變更,也有權對由其提供的目前為免費使用的服務開始收費。

3.6 您完全理解特網云價格體系中所有的贈送服務項目或優惠活動均為特網云在正常服務價格之外的一次性特別優惠,贈送的服務項目或優惠活動不可折價、沖抵服務價格。

4 您的權利和義務

4.1 您同意遵守本服務條款以及服務展示頁面的相關管理規范及流程。您了解上述協議及規范等的內容可能會不時變更。如本服務條款的任何內容發生變動,特網云應通過提前30天在www.syeu.cn 的適當版面公告向您提示修改內容。如您不同意特網云對本服務條款相關條款所做的修改,您有權停止使用特網云的服務,此等情況下,本服務條款終止,特網云應與您進行服務費結算(如有)。如您繼續使用特網云服務,則視為您接受特網云對本服務條款相關條款所做的修改。

4.2 您成功訂購特網云的服務后,您有權要求特網云按照本服務協議以及特網云網站相關頁面所展示的服務說明、技術規范等內容向您提供服務。同時,您可享受免費的售后服務。除此之外特網云提供其他付費的技術服務。

4.3 您應按照特網云的網站頁面提示及本服務協議的約定支付相應服務費用。

4.4 就特網云服務的使用應符合特網云的使用規則以及本服務協議,包括但不限于您購買的本服務僅可供自己使用,您不得直接或間接以轉讓、出售、出租、合作等任何形式,有償或無償地將部分或全部的服務提供給他人使用。

4.5 您對自己存放在特網云云平臺上的數據以及進入和管理特網云云平臺上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的損失和后果均由您承擔。

4.6 您須依照《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的規定保留自己網站的訪問日志記錄,包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址(IP)、域名等,國家有關機關依法查詢時應配合提供。您將承擔未按規定保留相關記錄而引起的相應法律責任。

4.7 為了數據的安全,您應負責您數據的備份工作。特網云的產品或服務可能會為您配置數據備份的功能或工具,您負責操作以完成備份。數據備份系您的義務和責任。特網云不備份用戶數據,亦不對用戶數據備份工作或結果承擔任何責任。

4.8 您應對您的用戶業務數據的來源及內容負責,特網云提示您謹慎判斷數據來源及內容的合法性,包括但不限于各類數據、文檔、圖片、APP、小程序、網頁、加密信息等。如數據來源和內容違反法律法規、部門規章或國家政策,特網云有權采取立即停止服務、終止協議等措施,同時您將承擔因此而造成的相應結果及責任。

4.9 您理解并同意,中華人民共和國的國家秘密受法律保護,您有保守中華人民共和國的國家秘密的義務;您使用特網云服務應遵守相關保密法律法規的要求,并不得危害中華人民共和國國家秘密的安全。

4.10 您還應仔細閱讀并遵守特網云在網站頁面上展示的相應服務說明、技術規范、使用流程、操作文檔等內容(以上簡稱“操作指引”),依照相關操作指引進行操作。您將承擔違反相關操作指引所引起的后果;同時,特網云鄭重提示您,請把握風險謹慎操作。

4.11 您承諾:

4.11.1 如果您利用特網云提供的服務進行的經營活動需要獲得國家有關部門的許可或批準的,應獲得該有關的許可或批準。包括但不限于以下內容:

(1)如果您開辦了多個網站,須保證所開辦的全部網站均獲得國家有關部門的許可或批準;

(2)如您網站提供非經營性互聯網信息服務的,必須辦理非經營性網站備案,并保證所提交的所有備案信息真實有效,在備案信息發生變化時及時在備案系統中提交更新信息;

(3)如您網站提供經營性互聯網信息服務的,還應自行在當地通信管理部門取得經營性網站許可證;

(4)如您如提供BBS等電子公告服務的,也需根據相關法規政策要求備案或獲得相應批準;

(5)如您經營互聯網游戲網站的,您應依法獲得網絡文化經營許可證;

(6)如您經營互聯網視頻網站的,您應依法獲得信息網絡傳播視聽節目許可證;

(7)如您從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務,依照法律、行政法規以及國家有關規定須經有關主管部門審核同意,在申請經營許可或者履行備案手續前,應當依法經有關主管部門審核同意。

您理解并認可,以上列舉并不能窮盡您進行經營或非經營活動需要獲得國家有關部門的許可或批準的全部類型,您應獲得有關的許可或批準,并應符合國家及地方不時頒布相關法律法規之要求。

4.11.2 除特網云明示許可外,不得修改、翻譯、改編、出租、轉許可、在信息網絡上傳播或轉讓特網云提供的軟件,也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發現特網云提供的軟件的源代碼;

4.11.3 若特網云的服務涉及第三方軟件之許可使用的,您同意遵守相關的許可協議的約束;

4.11.4 不散布電子郵件廣告、垃圾郵件(SPAM):不利用特網云提供的服務散發大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件;

4.11.5 不利用特網云提供的資源和服務上傳、下載、儲存、發布如下信息或者內容,不為他人發布該等信息提供任何便利(包括但不限于設置URL、BANNER鏈接等):

(1)違反國家規定的政治宣傳和/或新聞信息;

(2)涉及國家秘密和/或安全的信息;

(3)封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

(4)博彩有獎、賭博游戲、“私服”、“外掛”等非法互聯網出版活動;

(5)違反國家民族和宗教政策的信息;

(6)妨礙互聯網運行安全的信息;

(7)侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容;

(8)其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容。

4.11.6 不應大量占用,亦不得導致如程序或進程等大量占用特網云云計算資源(如云服務器、網絡帶寬、存儲空間等)所組成的平臺(以下簡稱“云平臺”)中服務器內存、CPU或者網絡帶寬資源,給特網云云平臺或者特網云的其他用戶的網絡、服務器(包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等)、產品/應用等帶來嚴重的負荷,影響特網云與國際互聯網或者特網云與特定網絡、服務器及特網云內部的通暢聯系,或者導致特網云云平臺產品與服務或者特網云的其他用戶網站所在的服務器宕機、死機或者用戶基于云平臺的產品/應用不可訪問等;

4.11.7 不進行任何破壞或試圖破壞網絡安全的行為(包括但不限于釣魚,黑客,網絡詐騙,網站或空間中含有或涉嫌散播:病毒、木馬、惡意代碼,及通過虛擬服務器對其他網站、服務器進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP欺騙、DOS等);

4.11.8 不進行任何改變或試圖改變特網云提供的系統配置或破壞系統安全的行為;

4.11.9 不利用特網云提供的服務從事損害特網云或特網云的關聯公司、網站合法權益之行為,前述損害特網云或特網云的關聯公司、網站合法權益的行為包括但不限于違反特網云或特網云的關聯公司公布的任何服務協議/條款、管理規范、交易規則等規范內容、破壞或試圖破壞特網云或特網云的關聯公司公平交易環境或正常交易秩序等;

4.11.10 不從事其他違法、違規或違反特網云服務條款的行為;

4.11.11 如特網云發現您違反上述條款的約定,有權根據情況采取相應的處理措施,包括但不限于立即終止服務、中止服務或刪除相應信息等。如果第三方機構或個人對您提出質疑或投訴,特網云將通知您,您有責任在規定時間內進行說明并出具證明材料,如您未能提供相反證據或您逾期未能反饋的,特網云將采取包括但不限于立即終止服務、中止服務或刪除相應信息等處理措施。因您未及時更新聯系方式或聯系方式不正確而致使未能聯系到您的,亦視為您逾期未能反饋。

4.11.12 您不應在特網云服務或平臺之上安裝、使用盜版軟件;您對自己行為(如自行安裝的軟件和進行的操作)所引起的結果承擔全部責任。

4.12 您應向特網云提交執行本協議的聯系人和管理用戶網絡及云平臺上各類產品與服務的人員名單和聯系方式并提供必要的協助。如以上人員發生變動,您應自行將變動后的信息進行在線更新并及時通知特網云。因您提供的人員的信息不真實、不準確、不完整,以及因以上人員的行為或不作為而產生的結果,均由您負責。

4.13 為向您提供更好的服務,方便您了解特網云的各類產品、各類營銷優惠活動及相關信息,您同意特網云可以通過短信、彩信、電話、電子郵件、站內信、信函等方式就服務向您發送服務和產品介紹、營銷優惠活動等信息

5 特網云的權利和義務

5.1 特網云應按照約定提供服務。

5.2 服務期限內,特網云將為您提供如下售后服務:

5.2.1 特網云承諾提供7 X 24(每周7天X 24小時)的網絡聯接狀況監控,7 X 24小時的特網云0756-2113031客服熱線緊急狀況下第一時間的響應與支持;

5.2.2 特網云將為您提供故障支持服務,您應通過在線工單申報故障;特網云將及時就您非人為操作所出現的故障提供支持,但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非特網云控制范圍內的事項除外。

5.3 您還可通過特網云獲得其他付費的售后服務,具體詳見特網云的網站相關頁面的收費售后服務內容。

5.4 特網云僅負責操作系統以下的底層部分及特網云提供的軟件的運營維護,即服務的相關技術架構及特網云提供的操作系統等。操作系統之上部分(如您在系統上安裝的應用程序)由您負責。此外,您自行升級操作系統可能會造成宕機等不良影響,請把握風險并謹慎操作。

5.5 您已充分了解并認可:雖然特網云已經建立(并將根據技術的發展不斷完善)必要的技術措施不斷提升服務質量及服務水平,但特網云無法保證其所提供的服務毫無瑕疵(如特網云安全產品并不能保證您的硬件或軟件的絕對安全)因此您同意:即使特網云提供的服務存在瑕疵,但上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的,其將不被視為特網云違約。您同意和特網云一同合作解決上述瑕疵問題。

5.6 特網云的某些服務可能具備賬戶授權管理功能,即您可將您對服務的全部或部分操作權限授權給您指定的一個或多個被授權賬戶,此種情況下,任一被授權賬戶下進行的所有操作行為,均將被視為您通過本人賬戶所進行的行為,都將由您承擔相應的責任和由此產生的服務費用。

5.7 您理解并認可,特網云將為您提供基于某些服務的安全防護以及管理與監控的相關功能及服務(如“云監控”),盡管特網云對該等服務經過詳細的測試,但并不能保證其與所有的軟硬件系統完全兼容,亦不能保證其軟件及服務的完全準確性。如果出現不兼容及軟件錯誤的情況,您應立即關閉或停止使用相關功能,并及時聯系特網云,獲得技術支持。

5.8 您付費后可向特網云申請發票,特網云在收到您的申請后1個月內向您開具發票。

6 用戶業務數據

6.1 特網云理解并認可,您通過特網云提供的服務,加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據,均為您的用戶業務數據,您完全擁有您的用戶業務數據。

6.2 就用戶業務數據,特網云除執行您的服務要求外,不進行任何未獲授權的使用及披露;但以下情形除外:

6.2.1 在國家有關機關依法查詢或調閱用戶業務數據時,特網云具有按照相關法律法規或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等機構披露的義務;

6.2.2 您和特網云另行協商一致。

6.3 您可自行對您的用戶業務數據進行刪除、更改等操作。如您釋放服務或刪除數據的,特網云將刪除您的數據,按照您的指令不再保留該等數據。就數據的刪除、更改等操作,您應謹慎操作。

6.4 當服務期屆滿、服務提前終止(包括雙方協商一致提前終止,其他原因導致的提前終止等)或您發生欠費時,除法律法規明確規定、主管部門要求或雙方另有約定外,特網云僅在一定的緩沖期(以您所訂購的服務適用的專有條款、產品文檔、服務說明等所載明的時限為準)內繼續存儲您的用戶業務數據(如有),緩沖期屆滿特網云將刪除所有用戶業務數據,包括所有緩存或者備份的副本,不再保留您的任何用戶業務數據。

6.5 用戶業務數據一經刪除,即不可恢復;您應承擔數據因此被刪除所引發的后果和責任,您理解并同意,特網云沒有繼續保留、導出或者返還用戶業務數據的義務。

6.6 根據您與特網云協商一致,特網云在您選定的數據中心存儲用戶業務數據。特網云恪守對用戶的安全承諾,根據適用的法律保護用戶存儲在特網云數據中心的數據。特網云將按當前行業技術水平提供相應的安全措施以使特網云產品系統存儲的用戶信息和數據不丟失,不被濫用和篡改,這些安全措施包括向其他服務器備份數據和對用戶密碼加密。鑒于計算機及互聯網的特殊性以及網絡安全技術的局限性,您理解,盡管有這些安全措施,但仍然不能保證您的用戶信息和數據的絕對安全。

7 知識產權

7.1 在本協議項下一方向對方提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬于提供一方或其合法權利人所有; 除提供方或合法權利人明示同意外,另一方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述知識成果,否則應承擔相應的責任。

7.2 您應保證提交特網云的素材、對特網云服務的使用及使用特網云服務所產生的成果未侵犯任何第三方的合法權益。特網云應保證向您提供的服務未侵犯任何第三方的合法權益。

7.3 如果第三方機構或個人對您使用特網云服務所涉及的相關素材的知識產權歸屬提出質疑或投訴,或對您使用的特網云服務的知識產權的歸屬提出質疑或投訴,您和特網云均有責任出具相關知識產權證明材料,并配合對方的相關投訴處理工作。對于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟,違約方應負責解決,承擔費用和損失,以及使另一方免責。

8 保密條款

8.1 本服務條款所稱保密信息,是指一方(以下簡稱“接受方”)從對方(以下簡稱“披露方”)取得的、獲知的、或因雙方履行本協議而產生的商業秘密(包括財務秘密)、技術秘密、經營訣竅和(或)其他應予保密的信息和資料(包括產品資料,產品計劃,價格,財務及營銷規劃,業務戰略,客戶信息,客戶數據,研發,軟件,硬件,API應用數據接口,技術說明,設計,特殊公式,特殊算法等),無論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體,無論披露方在披露時是否以口頭、圖像或書面等方式表明其具有保密性。但法律規定或相關公開渠道可獲得的除外。

8.2 雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業務的負責人和雇員范圍內知悉,并嚴格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務。雙方僅能將保密信息用于與本協議項下的有關用途或目的。

8.3 您和特網云都應盡最大的努力保護上述保密信息不被泄露。一旦發現有上述保密信息泄露事件,雙方應合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產生。如因此給對方造成損失的,應賠償因此給對方造成的直接經濟損失。

9 服務的開通、終止與變更

9.1 先付費的服務:

9.1.1 您付費開通之日起即可使用特網云服務,服務期限自開通之時起算;

9.1.2 以包年包月等固定期限形式售賣的服務,服務期限至訂購的期限屆滿為止;以資源包(或套餐包)形式售賣的服務,服務期限則至您訂購的資源包服務期限到期或資源包中的服務被使用完畢為止(以前述二者早發生為準);

9.1.3 您應在服務期限內將資源包的服務數量使用完畢,如資源包的服務期限屆滿,您已訂購但未使用完畢的服務將被作廢且特網云將不提供其他替代或補充;

9.1.4 您對于服務的使用將優先消耗訂購的資源包,除法定及雙方另行約定外,如資源包中的各項服務使用完畢或者服務期限到期,且您未繼續訂購資源包服務但持續使用此項服務的,特網云將視為您使用特網云以后付費形式售賣的該服務(如有),特網云將持續計費并根據計費結果予以扣劃服務費用。

9.2 后付費的服務:除非另有其他約定或您未結清其他應付款項的,您開通服務即可使用特網云的服務;您應確保您的賬戶余額充足,以便持續使用服務至法律規定或本服務協議約定的終止情形出現時為止。

9.3 發生下列情形之一的,服務期限提前終止:

9.3.1 雙方協商一致提前終止的;

9.3.2 您嚴重違反本協議(包括,您嚴重違反相關法律法規規定,或您嚴重違反本協議項下之任一承諾內容等),特網云有權提前終止服務直至清除您的全部數據,剩余款項將作為違約金不予以返還;

9.3.3 您理解并充分認可,雖然特網云已經建立(并將根據技術的發展不斷完善)必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞(包括DDoS)等危害網絡安全事項或行為(以下統稱該等行為),但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性,因此如因您網站遭遇該等行為而給特網云或者特網云的其他網絡或服務器(包括本地及外地和國際的網絡、服務器等)帶來危害,或影響特網云與國際互聯網或者特網云與特定網絡、服務器及特網云內部的通暢聯系,特網云可決定暫停或終止服務,且無需向您承擔任何責任;

9.3.4 特網云可提前30天在特網云網站上通告或給您發網站內通知或書面通知的方式終止本服務服務協議;屆時特網云應將您已預付但未消費的款項退還至您的特網云賬戶。

9.4 您理解并認可,為技術升級、服務體系升級、或因經營策略調整或配合國家重大技術、法規政策等變化,特網云不保證永久的提供某種服務,并有權變更所提供服務的形式、規格或其他方面(如服務的價格和計費模式),在終止該種服務或進行此種變更前,特網云將盡最大努力且提前以網站公告、站內信、郵件或短信等一種或多種方式進行事先通知。

10 違約責任

10.1 您違反本協議中的承諾、保證條款、服務使用規則或義務的任一內容,或特網云根據其判斷認為您的使用行為存在異常的,特網云均有權就其情節,根據獨立判斷并單方采取以下措施中的一種或多種:

(1)限制、中止使用服務;

(2)終止提供服務,終止本協議;

(3)追究您的法律責任;

(4)其他特網云認為適合的處理措施。

特網云依據前述約定采取中止服務、終止服務等措施而造成的用戶損失將由您承擔。

10.2 如因您違反有關法律法規或者本協議、相關規則之規定,使特網云遭受損失、或受到其他用戶、第三方的索賠或受到任何行政管理部門的處罰的,使特網云遭受任何損失、受到其他用戶、任何第三方的索賠或任何行政管理部門的處罰,您應對特網云、其他用戶或相關第三方的實際損失進行全額賠償,包括合理的律師費用、實現相關權利所發生的費用。

10.3 您理解且同意,鑒于計算機、互聯網的特殊性,下述情況不屬于特網云違約:

10.3.1 特網云在進行系統及服務器配置、維護、升級時,需要短時間中斷服務;

10.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您網站訪問速度下降。

10.4 如果因特網云原因造成您連續72小時不能正常使用服務的,您可終止接受服務,但非特網云控制之內的原因引起的除外。

10.5 在任何情況下,特網云均不對任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害,包括您使用特網云服務而遭受的利潤損失承擔責任(即使您已被告知該等損失的可能性)。

10.6 在法律允許的情況下,特網云在本協議項下所承擔的違約損失賠償責任不超過違約服務對應之服務費總額(若該服務超過12個月的,則按該服務過往12個月所繳納的服務費用的總和計算)。

11 通知

11.1 您在使用特網云服務時,您應該向特網云提供真實有效的聯系方式(包括您的電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等),對于聯系方式發生變更的,您有義務及時更新有關信息,并保持可被聯系的狀態。您接收站內信、系統消息的會員賬號(包括子賬號),也作為您的有效聯系方式。

11.2 特網云將向您的上述聯系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知,而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響,請您務必及時關注。

11.3 特網云通過上述聯系方式向您發出通知,其中以電子的方式發出的書面通知,包括公告,向您提供的聯系電話發送手機短信,向您提供的電子郵件地址發送電子郵件,向您的賬號發送系統消息以及站內信信息,在發送成功后即視為送達;以紙質載體發出的書面通知,按照提供聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

11.4 你應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的,并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切,或不及時告知變更后的聯系方式,使法律文書無法送達或未及時送達,將由您承擔由此可能產生的法律后果。

12 不可抗力

12.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

12.2 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件,包括自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主干線路中斷、黑客、網路堵塞、電信部門技術調整和政府管制等。

13 法律適用及爭議解決

13.1 本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸法律(不包括沖突法);如法律無相關規定的,參照商業慣例及/或行業慣例。

13.2 您因使用特網云服務所產生及與特網云服務有關的爭議,由特網云與您協商解決。協商不成時,任何一方均可向深圳市南山區人民法院提起訴訟。雙方無爭議的部分,應當繼續履行。

14 附則

14.1 本協議的附件,以及特網云在特網云網站相關頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面(包括產品的專用條款、服務說明、操作文檔等)均為本協議不可分割的一部分。如遇不一致之處,以(1)服務說明、價格說明、其他訂購頁面,(2)專用條款和附件,(3)本協議通用條款的順序予以適用。

14.2 如本協議內容發生變動,特網云應通過提前30天在特網云網站的適當版面公告向您提示修改內容;如您繼續使用特網云服務,則視為您接受特網云所做的相關修改。

14.3 特網云有權以經提前通知將本協議的權利義務全部或者部分轉移給特網云的關聯公司。

14.4 特網云于您過失或違約時放棄本協議規定的權利,不應視為其對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

14.5 本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行,該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

14.6 本協議項下之保證條款、保密條款、知識產權條款、法律適用及爭議解決條款等內容,不因本協議的終止而失效。

專用服務條款

一 【云服務器服務】

1 本條款中云服務器服務是由特網云在官網展示您予以訂購并且特網云向您提供的一種可彈性伸縮的云計算基礎服務。

2 欠費停服

2.1 以包月包年套餐等固定期限或以資源包形式售賣的云服務器服務,服務到期未及時續訂的,包括服務到期未及時手動續訂的、或雖設置了自動續費功能但賬戶余額不足導致續費失敗的,您將不能再繼續使用此服務。服務到期后48小時仍未續費的,特網云將自動釋放云服務器資源,被釋放后相關配置數據將被永久刪除,不可恢復。

2.2 自動續費僅支持賬戶余額扣款,不支持代金券抵扣,如需使用代金券續費,您應手動進行續費。

2.3 續費服務時長有1個月~ 9個月、1年、2年、3年期限的可供您選擇,但您應注意,每次續費后,您云服務器的總服務時長最長不超過3年,即:您選擇的續費服務時長+您原有剩余的服務時長≤3年。

3 其它使用規則

3.1 您可以根據需求刪除云服務器,刪除之后云服務器將進入回收站,此時可隨時恢復。進入回收站24-48小時之后將被自動釋放,釋放后實例徹底銷毀,無法恢復。

3.2 您可以根據需求通過在“控制臺”進行隨時升級實例配置,但是服務期限不足1天時,不能進行配置升級。

3.3 您可以根據需求通過在“控制臺”進行隨時降級實例配置,但云服務器磁盤容量無法降級。

3.4 您清楚并同意,無論是您刪除云服務器還是降低實例配置,您已支付的服務費均不支持退款。

二 【CDN加速服務】

1 服務內容

如無特別指出,CDN加速指特網云的CDN加速以及您訂購且特網云同意向您提供其他服務及相關技術及網絡支持服務。

2 欠費停服

就按量付費的服務,您應保持賬戶余額等扣款渠道金額充足,以確保服務的持續使用。若您的賬戶余額等扣款渠道余額不足導致服務欠費的,特網云將停止提供服務,直至您補齊欠款后恢復服務。

3 您理解并確認,在CDN加速服務按流量計費模式下,您應在特網云規定的峰值帶寬內使用流量(即使您為流量付費)。如您使用流量的峰值帶寬超過特網云規定的峰值帶寬,特網云有權根據自己的判斷,對您的流量或峰值帶寬進行限制或暫停提供服務,由此產生的直接或間接損失均由您自行承擔。通過您和特網云的協商,如果您同意支付一定的費用,特網云可以在向您收取相應費用后取消對您的上述限制或暫停。

三 【負載均衡服務(SLB)】

1 特網云的負載均衡,是對多臺云服務器進行流量分發的負載均衡服務。因此您理解并確認,您使用特網云負載均衡服務的前提是必須使用特網云服務器,且一個負載均衡實例僅能為您在同一節點的特網云云服務器提供負載均衡服務。

2 預付費

2.1 以包月、包年等固定期限或以資源包形式售賣的SLB服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通SLB服務, 服務到期后24-48小時仍未續費的,特網云將釋放您的SLB實例。

2.2 以包月、包年等固定期限或以資源包形式售賣的帶寬服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通按量計費服務。

3 您關停任一SLB實例,特網云將停止提供該SLB實例的服務;如您關停所有SLB實例,本服務條款終止;對應已付的服務費均不予以退還。

4 就您購買的SLB服務,特網云承諾按照特網云在官網上公布的產品說明、規則等提供服務。

四 【對象存儲服務】

1 欠費停服

以按存儲量、讀取流量、請求次數形式售賣的對象存儲服務,您應及時繳納服務費用以保證服務的持續使用,如您發生欠費:

1.1 自欠費之時起,特網云將暫停提供服務,但仍存儲您的數據并持續計費;為保證服務的持續性,您應及時充值,充值成功并自動扣款后,特網云將為您繼續提供對象存儲服務;

1.2 如自欠費發生之時起15日內,您仍未支付所欠服務費用,自欠費發生之時起15日屆滿(自服務被暫停之日的暫停開始時刻至第15日相同時刻為期限屆滿),特網云將會停止為您繼續提供服務;同時,您保存在特網云的全部數據將會被刪除并清空且永不可恢復。

2 就資源包(若有)到期或您使用完畢,如您未繼續訂購資源包的,特網云將按照通用條款辦理,視為您繼續訂購、使用特網云以按量收費的對象存儲服務并持續計費。

3 就您購買的對象存儲服務,特網云承諾按照特網云在官網上公布的產品說明、規則等提供服務。

五 【云數據庫MySQL版、SQL Server版服務】

1 本條款中云數據庫指云數據庫MySQL版/SQL Server版以及其他特網云在官網展示您予以訂購并且特網云向您提供的數據庫服務。

2 欠費停服

以包月包年等固定期限或以資源包形式售賣的云數據庫服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通服務, 服務到期后48小時仍未續費的,特網云將釋放您的云數據庫,實例被釋放后將同時刪除云數據庫服務中數據和離線數據(備份數據)。

3 數據庫備份服務

3.1 特網云向您提供數據庫備份的服務,您可以設置備份策略自動備份數據庫數據,或者手動備份數據庫數據。云數據庫實例目前只支持快照備份。

3.2 數據庫備份服務以天為服務周期,您可以設置為一星期中的某一天或者某幾天。如果服務周期屆滿,您將不能繼續使用特網云的數據庫備份服務;除非在服務周期屆滿后,繼續訂購特網云的數據庫備份服務。

3.3 數據庫備份服務備份文件可以保留7天,您應及時下載需要保留的備份文件到本地。

4 其他使用規則

4.1 您不應將特網云所提供的云數據庫服務用作磁盤空間出租。

4.2 您不應將您的單個云數據庫服務實例以虛擬化或其他技術手段包裝為更小的業務單元予以使用。

4.3 您應當對特網云云數據庫相關技術服務發布的緊急服務升級通知及時進行處理,如在緊急服務升級通知告知您3天后,因您的原因仍未完成升級,因此產生的業務中斷、數據丟失等損失和后果均由您承擔。

六 【云虛擬主機服務】

1 本條款中云虛擬主機服務是由特網云在官網展示您予以訂購并且特網云向您提供的云虛擬主機服務,云虛擬主機一般分為共享云虛擬主機和獨享云虛擬主機。

2 欠費停服

以包月包年套餐等固定期限或以資源包形式售賣的云虛擬主機服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通服務, 服務到期后48小時仍未續費的,特網云將釋放您的實例,實例被釋放后相關配置數據將被永久刪除,不可恢復。

七 【裸金屬服務器服務】

1 本條款中裸金屬服務器服務是由特網云在官網展示您予以訂購并且特網云向您提供的一種按需購買、按量付費的物理服務器租賃服務。

2 欠費停服

2.1 以包月包年套餐等固定期限或以資源包形式售賣的裸金屬服務器服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通服務, 服務到期后24-48小時仍未續費的,特網云將自動釋放裸金屬服務器資源,實例被釋放后相關配置數據將被永久刪除,不可恢復。

2.2 續費服務時長有1個月、3個月、9個月、1年、2年、3年期限的可供您選擇,但您應注意,每次續費后,您裸金屬服務器的總服務時長最長不超過3年,即:您選擇的續費服務時長+您原有剩余的服務時長≤3年。

3 其它使用規則

3.1 您可以通過在“控制臺”升級裸金屬服務器。但裸金屬服務器升級的配置超過最大值時,不能再進行配置升級。

3.2 升級增加IP個數時,如選擇子網,起始IP為網絡地址,末尾IP為廣播地址,還需一個作為網關,均不可配置于服務器。因此允許分配給服務器的IP個數要從總數中扣除3。如選擇單IP則不受影響。

八 【SSL證書服務】

1 SSL證書,也稱為服務器SSL證書,是遵守SSL協議的一種數字證書,由全球信任的證書頒發機構(CA)驗證服務器身份后頒發。將SSL證書安裝在網站服務器上,可實現網站身份驗證和數據加密傳輸雙重功能。本條款中SSL證書服務是特網云網站所展示的SSL證書服務以及相關的技術及網絡支持服務。

2 先付費后服務

2.1 在您付費之后,必須依照特網云官網的指引完成證書詳細信息填寫并且提交審核后,特網云才開始為您提供服務。數字證書的有效期從審核成功之后簽發之日開始計算。您未在下單后30分鐘內付費的,本服務條款以及與您就服務所達成的一切行為失效。

2.2 SSL證書簽發的最長有效期為1年。證書到期后雙方愿意繼續合作的,您至少應在服務期滿前重新購買并進行操作,以使服務得以繼續進行。如再次購買時特網云對產品體系、名稱或價格進行調整的,雙方同意按照屆時有效的新的產品體系、名稱或價格履行。

2.3 您購買的數字證書可以在提交審核前或者審核失敗后進行全額退款,已經成功簽發的數字證書則不支持退款。

3 您應仔細閱讀特網云就SSL證書服務在特網云網站上的服務說明,自行判斷SSL證書服務與您選擇適用的操作系統、瀏覽器、云服務器等產品或服務的適配性。

4 您應依照特網云相關操作指引進行操作。由您手動設置的部分(如您對證書審核信息相關內容的設置)及其產生的結果由您自行負責,請您自行把握風險并謹慎操作,特網云對此不負任何責任。

九 【智能建站服務】

1 智能建站是企業自助搭建網站服務,您需要自行編輯和設計,并負責網站最終展示內容和效果。購買前請您仔細閱讀功能清單,了解本服務特性。

2 先付費后服務

2.1 以包年套餐等固定期限或以資源包形式售賣的智能建站服務,服務到期未及時續訂的,您將不能再繼續使用此服務,特網云不會自動開通服務, 服務到期后30天仍未續費的,特網云將自動釋放站點資源,實例被釋放后相關配置數據將被永久刪除,不可恢復。

2.2 您可設置自動扣款續費服務,但您需注意確保您的賬戶余額充足。自動續費僅支持賬戶余額扣款,不支持代金券抵扣,如需使用代金券續費,您需手動進行續費。

3 智能建站中提供免費模板,包含較完善的頁面框架,素材和測試數據,可極大的縮短網站編輯上線時間。如您有一定設計能力,可不選擇該模板。付費模板(若有)是由第三方設計師提供的,則著作權歸該模板設計師所有;購買后您需自行更換模板中所包含一切元素(如圖片、圖示、標題、文字等)。智能建站所提供的智能建站系統及模板僅供展示布局效果,通過建站系統及模板建成的網站版權為網站擁有者所有,網站擁有者需承擔相應的版權、侵權等法律責任。特網云不對精美模板的適銷性、非侵權性或特定用途適用性作任何保證、陳述、條款、條件或其他承諾。

4 在開通服務后您可通過智能建站搭建網站、商城、微信公眾號等,用于發布相關資訊、產品和服務信息。前述信息均由您自行提供上傳,特網云僅提供信息存儲空間服務。您在上傳信息時,應遵守特網云服務協議及其它互聯網相關法律法規等。

5 您應在所購買檔次的站點規定的資源范圍內開展合法活動,不得超范圍使用,否則特網云有權采取任何措施予以制止,包括但不限于關閉站點等,由此引起的一切后果由您自行負責,同時,您已經支付的費用將不予退還。

6 您應對您的網站運營產生的數據做好備份和管理。由于您未做好備份管理或誤操作造成數據丟失,特網云不承擔責任。

7 智能建站的通知和驗證,包括但不限于營銷活動和會員注冊的通知和驗證,均提供短信通知方式。